Interview.2社員インタビュー

プロとして接し、友人のように共感する仕事

岡田 玲美 / [BEAUTYサービス部] 2014年4月入社

新卒でメゾンレクシアに入社し、カウンセリング室を経て、現在はビューティー・カウンセラーとして店頭に立っています。就職活動をしていた当時は、自分らしく働ける会社を探すため、業界業種問わず100社以上もの会社説明会に参加。実際に企業の方と話をしてみて、本当に良いと思えた企業がメゾンレクシアでした。学生一人ひとりと、しっかりと向き合う先輩社員の姿が非常に印象的で、高い目標に向かって成長する企業姿勢に共感し、自分もここで頑張りたいと思い入社を決めました。

  • 業務について
  • 「楽しかった」「また来たい」と
    思っていただける接客を心がけています

ビューティー・カウンセラーの仕事は、直営店にご来店いただいたお客様のお肌チェックとフェイスケアの施術、顧客様情報の管理です。そして店長の補佐役として、店長の不在時に代理を務めたり、後輩の研修やシフト管理も行います。

仕事のメインにあたる接客では、丁寧なカウンセリングを通して、お客様一人ひとりに合ったお手入れをご提案します。お肌チェックやフェイスケアは直接お肌に触れるので、お客様としっかりとコミュニケーションをとり、信頼関係を築くことが大切です。お客様に指名をしていただいたり、お客様がメゾンレクシアのスキンケアで美しくなられると自分のことのように嬉しく感じられ、大きなやりがいにつながっています。

幅広い年齢層のお客様と接するので、話す内容にも気を配ります。「楽しかった」「また来たい」と思っていただけるのが理想です。メゾンレクシアのお客様は美意識の高い方が多いので、私たちもプロとして上質で有益な情報をご提供できるよう、常にアンテナを張っています。

  • 共に働く仲間について
  • 真摯に向き合い、本音で語れる仲間たちと
    魅力にあふれるお店づくりを

素直で裏表がなく、心配りを大切にするメンバーが多いため、チームワークは抜群。業務には真面目に取り組み、皆自分の意見をしっかり持っています。私自身もお客様とメンバーに対して本音で接することを大切にしているので、コミュニケーションを大切にしている方、主体性と責任感を持って仕事に取り組める方と一緒に働きたいと思っています。私たちとともに、魅力にあふれるお店をつくっていきましょう。

  • 今後の目標について
  • 厳しくも、あたたかい店長に
    なることが夢です

今後は直営店も増えていくので、これまで一緒に仕事をしてきた店長のように、メンバー一人ひとりとしっかりと向き合い、仕事には厳しさを持った店長を目指したいと思っています。新店のオープンは軌道に乗るまで大変なことの連続ですが、この先がとても楽しみです。

ある一日の業務内容

10:45
店舗へ出勤後、メールチェック
10:50
朝礼
11:00
開店後、接客開始
14:00
休憩
15:00
接客
主にタッチアップやフェイスケアを行う
17:00
顧客様宛にレターを書く
18:00
レターの送付準備や、事務作業
19:00
接客
20:00
閉店後、クローズ作業
20:30
退勤