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ご注文に関する注意事項

ご注意
ご注文完了後、すぐにご注文確認メールが届きますのでお確かめください。
万一、メールが届かない場合は、メールアドレス(support@maisonlexia.com)にメールをお願いいたします。

ご注文・お支払いについて
●携帯電話を併用されている方は、ご自宅の番号をお知らせください。お電話でご本人様との連絡が取れないお客様は、ご注文が受けられない場合がございます。

※注文後の変更・キャンセルについて
●製品未発送の場合は、変更・キャンセルを受付いたします。
●発送後の変更・キャンセルは、お客様側理由による返品・交換扱いとさせていただきます。

お届けについて
●製品の発送につきましては、在庫状況に応じ、ご注文確定後にメールにてお知らせいたします。
●[郵便局留め]をご希望の方はお申し付けください。
●送料は10,000円(税抜)以上で送料無料。10,000円(税抜)未満の場合、500円(税込)の送料がかかります。

※お届けに関する注意事項
●お申し込みが集中し品切れとなった場合や、ご入力内容に不備がある場合などは、配達が遅れることがございます。
●天災・交通事情・その他事情により、ご希望の時間帯にお届けできない場合がございます。
●配達日にお届け先がご不在の場合は、後日の配達となります。
●配送は、日本国内のみとさせていただきます。

返品・交換について
返品・交換は、〈未使用の製品のみ・到着後8日以内〉とさせていただきます。まずはメールアドレス(support@maisonlexia.com)までご連絡をお願いいたします。ご注文内容を確認させていただきますので、製品と同封の納品書をお手元にご用意ください。
●不良品、配送中の破損品、弊社不手際による品違い等については、送料は弊社の負担とさせていただきます。
お客様側のご理由による返品・交換の場合、送料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。
いずれの場合も、送られる際には、郵便局の「ゆうパック」もしくは、運送会社の宅配便をご利用ください。

※返品・交換に関する注意事項
●郵便局や運送会社の発行する送り状の控えは、大切に保管してください
●普通郵便等、発送した証明が残らない形でご返送された場合、郵送中の紛失などの事故に対しては、弊社では責任を負いかねますので、何とぞご了承ください。
●交換のご指定がない場合、返品として処理させていただきます

修理について
●修理が必要な場合、製品を弊社までお送りください。製品の状況を確認後、修理内容、修理代金をメールにてご連絡いたします。お客様のご了承をいただいた後、修理対応を行いますのでご了承ください。

Customer Care

Customer Care
Once your purchase has been completed, e-mail confirmation will be sent to the address on file.
If you have not received your order confirmation, please contact us. (support@maisonlexia.com)

Orders and Payment
●Please let us know your home phone number if you have both mobile phone and home phone. There is a possibility that we might not be able to accept your order if we cannot contact you by phone.

※Modifying and Cancelling Orders
●Modifying or cancelling the order is possible so long as the merchandise has not yet entered the shipment phases.
●Please note that modifying and cancelling after the shipment, the customers are to pay the postage to returns.

Shipping and Delivery
●Once your order is confirmed, we will send you e-mail about the shipping.
●Contact us if you’d like POST RESTANTE.
●Free shipping on orders over \10000(without tax), and other orders cost \500(tax included) for shipping.

※Notes for delivery
●Please note that delivery may be delayed due to the peak period or incomplete order form.
●Desired delivery time may be changed depending on weather, road conditions and other reasons.
●Delivery will be re-deliver another day when the recipient is absent.
●The shipment will be only in Japan.

Return and Exchange
You can return or exchange your order within 8 days from delivery. The item must be in its original and unused condition.Please contact us first(support@maisonlexia.com). Please have your delivery slip in order to check your order.
●If you believed an item to be defective or damaged, or you received wrong item, we will pay for the postage.
Please note that, except for the reasons above, the customers are to pay the postage to returns.
In either case, please use Yu-Pack Parcel or any other delivery service.

※Notes for Return and Exchange
●Please keep the copy of delivery invoice.
●Please note that we will not take any responsibility for the lost of item during delivery without a certificate of delivery.
●We will process as a return if there is unspecified for exchange.

Repairs
●Please send your item if it needs to be repaired. After we checked the item, we will e-mail you with repair details and estimate. Please note that we will begin to repair after we get your approval.

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