ご登録製品の定期的なお届け、特別割引、送料のご優待、クーポンなどお得な特典を受けていただける便利なサービスです。大変多くのお客様にご利用いただいております。
基本プランは何回以上受け取らなければならないといった制限は一切なく、安心してご利用いただけます。
●基本プランの詳細はこちら

いいえ、［基本プラン］だけでなく「今回のみ購入」もお選びいただけます。基本プランをお選びいただくと、特別割引、送料のご優待、クーポンなどお得な特典がございますので、お気軽に基本プランでお始めください。
●基本プランの詳細はこちら

お電話、またはLINEにて承ります。お届け日の1週間前までに、ご希望の内容をお申し付けください（お届け日の1週間前が祝日の場合、翌営業日までにご連絡ください）。

［基本プラン］を初めてご利用になる場合、初回購入日から1年間は送料無料となります。以降は累計金額に応じて無料、または220円（税込）*となります。「基本プラン」をご利用されない場合は770円（税込）*の送料がかかります。
*10,000円（税込）以上のお買い上げで送料無料

はい、できます。お電話かLINEにてお問合せください。ただし、配送手配が完了した後の変更はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
※一部変更やキャンセルができない製品がございます。

メゾンレクシア オンラインストア LINE公式アカウントはこちらです。

LINE公式アカウントからご注文やご変更を行う場合は、ID連携が必要です。
ID連携がまだのお客様はこちらよりお手続きください。
※マイページご利用状況を確認後、［友だち登録］画面へとお進みいただけます。

公式オンラインサイト、お電話、またはLINEにて承っております。

＜公式オンラインサイト＞
https://maisonlexia.com/（24時間受付）
＜お電話＞
メゾンレクシア コンサルティング室　0120-444-159（営業時間：月~金9~18時／土日10~18時［祝日のみ休業］）
＜メゾンレクシア オンラインストア LINE公式アカウント＞
ID連携後のメニュー「注文・相談」から、ご注文内容をお申し出ください。

はい、できます。お電話かLINEにてお問合せください。ただし、配送手配が完了した後の変更はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
※一部変更やキャンセルができない製品がございます。

お届け日の指定がない場合、本製品はご注文から3営業日前後、トライアルセットは約1週間でお届けしておりますが、土日祝日を挟む場合や、お届け地域、交通事情、天災などの影響を受け、遅れが生じる場合がございます。
上記期間を過ぎても製品が届かない時は、配送状況をお調べいたしますので、お電話かLINEにてお問合せください。

※公式オンラインサイトからのご注文の場合、ご注文完了後に完了メールをお送りしております。そのメールが届いてない場合は、手続きが完了していない可能性がございますので、ご確認ください。

お手数をおかけして申し訳ありませんが、以下の事項に当てはまっていないかをご確認ください。
●ご入力いただいてメールアドレスに誤りはありませんか？
●迷惑メール設定をしていませんか？

どちらも当てはまらない時は、お電話かLINEにてお問合せください。

注文完了メールに記載している「ご注文番号」が異なる場合、重複してご注文を受け付けておりますので、お電話かLINEにてお問合せください。

はい、ございます。詳しくはこちらをご覧ください。

ご登録製品の定期的なお届け、特別割引、送料のご優待、クーポンなどお得な特典を受けていただける便利なサービスです。大変多くのお客様にご利用いただいております。
基本プランは何回以上受け取らなければならないといった制限は一切なく、安心してご利用いただけます。
●基本プランの詳細はこちら

お電話、またはLINEにて承ります。お届け日の1週間前までに、ご希望の内容をお申し付けください（お届け日の1週間前が祝日の場合、翌営業日までにご連絡ください）。

基本プラン中のご購入製品の通常価格（税抜）に対してポイントを還元するサービスです。誠に恐れ入りますが、こちらのポイント還元サービスは2023年9月30日をもちまして終了いたしました。
ポイントをお持ちの場合は、10月以降も製品とご交換いただけます。

お持ちのポイントは製品（一部対象外がございます）と交換していただけます。ポイント交換はお電話かマイページでお申し込みください。ポイント交換製品は、基本プランペースとは別に個別でもお届けが可能です（送料無料）。
※ポイントは製品の割引にはご利用いただけません。

＜ポイント交換例＞
●8,000ポイントをお持ちで、4,500円（税抜）の化粧水と交換希望
・・・4,500ポイントで交換させていただきます。残りのポイントは3,500ポイントです。
●8,000ポイントをお持ちで、10,000円（税抜）のナイトクリームと交換希望
・・・10,000ポイントが必要となり、2,000ポイント不足のため交換はできません。ポイント不足分をお支払いいただくことはできません。

いいえ、かかりません。ポイント交換製品を単独で発送する場合も、他の製品と一緒に発送する場合も送料は無料です。

はい、送料無料でお届けします。

お届けしたお荷物に同梱している「納品書」をご確認ください。またマイページでもご確認いただけます。

いいえ、できません。直営店で発行しているポイントは、直営店がご提供するサービスなどに交換していただけます。詳しくは店頭にお問合せください。

初めてのご注文の場合、「クレジットカード」「代金引換」のどちらかになります。2回目以降のご注文の場合は、「クレジットカード」「代金引換」「コンビニ・郵便局払い」からお選びください。お支払い手数料はすべて弊社が負担させていただきます。
※トライアルセットのお支払いは「コンビニ・郵便局払い」のみです。
※お支払い金額が5万円（税込）以上の場合、「コンビニ・郵便局払い」はお選びいただけません。

はい、お使いいただけます。お早めにお手続きください。なお、行き違いでご入金に関するご案内が届く場合がございます。あらかじめご了承ください。

振込用紙を再発行いたしますので、お電話かLINEにてお問合せください。なお、行き違いでご入金に関するご案内が届く場合がございます。あらかじめご了承ください。

ご登録いただいているクレジットカードが何らかの事情でお使いいただけない場合、「代金引換」や「コンビニ・郵便局払い」でお届けする場合がございます。詳しくはお電話にてお問い合わせください。

大変申し訳ございませんが、領収書の発行は行っておりません。
下記の書類が税務上、正規の領収書として認められておりますので、そちらをご利用いただきますようお願いいたします。

＜クレジットカードの場合＞
クレジットカード会社が発行する「ご利用明細書」
＜代金引換の場合＞
配送会社が発行する「領収書」
＜コンビニ・郵便局払いの場合＞
代金支払いの際の「振込受領書」

万が一、弊社発行の領収書が必要な場合は、お電話にてご連絡ください。なお、領収書発行には上記書類（原本）をご郵送いただいております。
※クレジットカード決済の場合は、書類の郵送は不要です。

［基本プラン］を初めてご利用になる場合、初回購入日から1年間は送料無料となります。以降は累計金額に応じて無料、または220円（税込）*となります。「基本プラン」をご利用されない場合は770円（税込）*の送料がかかります。
*10,000円（税込）以上のお買い上げで送料無料

トライアルセットと本製品では、お届けまでの日数が異なります。

＜トライアルセットの場合＞
日本郵便のゆうメールにてお届けしますので、到着まで約1週間程度かかります。土日祝を挟む場合や、お届け地域・交通事情・天災などにより、お届けが遅れる可能性がございます。あらかじめご了承ください。

＜本製品の場合＞
お届け日のご指定がない場合、ご注文から3営業日前後でお届けいたします。土日祝を挟む場合や、お届け地域・交通事情・天災などにより、お届けが遅れる可能性がございます。あらかじめご了承ください。

本製品のお届けに限り、配送時間をご指定いただけます。ご注文の際にご指定ください。日本郵便のゆうパックでお届けします。
配送日はご注文より2～3日で最短発送させていただきます（土日祝日除く）。
＜時間の指定＞
午前中／12～14時／14～16時／16～18時／18～20時／20～21時

はい、できます。ご注文の際のお届け先に、ご希望の郵便局支店名と住所をご設定ください。なおその場合は、＜時間指定なし＞でのお届けとなります。

クレジットカード払いとコンビニ・郵便局払いでお届けさせていただく場合に限り、宅配ボックスをご利用いただけます。ご希望の際は、ご注文時にお申し付けください。代金引換払いは宅配ボックスをご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。

申し訳ございませんが、海外への配送は行っておりません。

ご注文状況をすぐにお調べいたします。お手数ではございますが、お電話かLINEにてお問合せください。

容器または中身の不良、配送中の破損などの場合、弊社が責任を持って交換させていただきます。お電話かLINEにてお問合せください。

いいえ、できません。

未使用・未開封の製品に限り、到着後8日間以内であればクーリングオフにて返品していただけます。それ以降で返品をご希望の場合は、基本プランのお届けペース変更を承りますので、お電話にてお問合せください。

はい、できます。簡易ラッピングを無料で承っておりますので、ご希望の場合はご注文時にお申し付けください。

「オラクル」は厳選した植物から抽出したエキスやオイルを独自の処方で組み合わせてできた、オイルリッチなスキンケアラインです。エイジングサイン^※1で揺らぐ肌の土台^※2にまっすぐ働きかけ、使うほどに肌本来が持つ美しさを引き出します。濃密な保湿力やハリ感が欲しい方におすすめです。
※1 乾燥による　　※2 角層まで

「アルケミー」は植物と発酵の力を掛け合わせてできた、アクアリッチなスキンケアラインです。独自開発の美容成分「酵母発酵エキスVEGAL®^＊」を全アイテムに贅沢に配合することで、肌の”うるおい貯水力”を補い、ストレスやホルモンバランスによって揺らぐ肌に生まれたてのようなみずみずしさをもたらします。乾燥による毛穴悩みやくすみなどをクリアにしたい方におすすめです。
＊整肌保湿成分

メゾンレクシアでは、お客様の肌状態やライフスタイルにあった最適な製品を専門のビューティー・プランナーがご提案しております。製品についてご不明点なことは、どんな些細なことでもかまいませんので、お電話かLINEにてお問い合わせください。

メゾンレクシアのすべての製品は、年齢・肌質・性別を問わずお使いいただけます。お好みのテクスチャーや香り、使用感の製品でお手入れをお楽しみください。

各製品の詳細ページに記載がありますので、そちらをご確認ください。

いいえ、メゾンレクシアでは一切行っておりませんし、今後も行う予定はございません。

直射日光に当たる場所、極端に高温多湿または低温の場所には保管しないでください。またご使用後は、キャップをしっかりと閉めてください。

使用期限は製品によって異なります。箱に有効期限の記載がある場合はそちらをご確認ください。
記載がない場合、安心してお使いいただける目安の期間は、到着後1年、開封後3ヶ月となります。

製品の生産ロット番号です。

はい、大丈夫です。メゾンレクシアの製品は天然香料を主体にした調香を行っているため、天候や気温により変化することがあります。効果、品質には影響がございませんので、安心してお使いください。

多くの製品は目安使用量で約2ヶ月分の容量となっております。ボディ＆ヘアケア製品やメイクアップ製品はご使用量や頻度によって変わります。ご不明な点などござましたら、お気軽にお問合せください。

入浴後の清潔な肌に行ってください。二の腕の内側に一円玉大の量を塗り、洗い流せるものは10分程度、それ以外は半日程度の時間を置いてください。特に赤みやかゆみがなければ、お顔にご使用ください。
※パッチテストの途中で肌の赤みや発疹、かゆみ、ヒリヒリするなどの症状が出た時はすぐに水で洗い流し、使用を中止してください。

いいえ、できません。詰め替えの際に菌やカビが混入する恐れがありますので、お控えいただきますようお願いいたします。

いいえ、行っておりません。各地方自治体の基準に従い、リサイクルにご協力くださいますようお願いいたします。

はい、お使いいただけます。一般的に妊娠中はアロマオイルなどのご使用は控えた方がいいと言われておりますが、メゾンレクシアの製品は配合量などを考慮して製造しておりますので、安心してお使いください。
ただ、妊娠中は香りの感じ方や肌状態が変化する場合がございます。気になることがあればお気軽にお問合せください。

はい、お使いいただけます。メゾンレクシアの製品は安心な成分で製造しておりますが、植物アレルギーをお持ちの場合はご使用前にパッチテストを行ってください。

一般的なグルー（シアノアクリレート系）を使用したまつ毛エクステの場合はお使いいただけます。ただ、油分を配合しているため、強くこすると取れやすくなります。ご心配な場合は、施術店にご確認ください。

各製品の詳細ページにて基本的な使用方法をご確認いただけます。
メゾンレクシアではより効果をご実感いただけるよう、お客様のお肌状態に合った使い方などをアドバイスさせていただいておりますので、お気軽にお電話にてお問合せください。

マイページは、おすすめのお得な情報をはじめ、購入履歴や基本プランのご登録状況などが確認できるお客様専用ページです。ご登録内容の確認・変更も行えます。
※マイページのご利用には、事前にこちらからご登録をしていただく必要があります。

マイページをご利用いただくには「マイページ利用申請フォーム」を経由してご登録いただく必要があります。お手数ではございますが、こちらからご登録をお願いいたします。 すでにご登録いただいているにも関わらずログインができない場合は、お電話にてお問い合わせください。

お客様IDは、アルファベット大文字から始まる8桁の数字です。お届けしたお荷物に同梱の納品書やプラン表に記載がございますので、ご確認ください。納品書やプラン表をお持ちでない場合は、お電話にてお問い合わせください。

再発行が必要です。こちらからお手続きください。また、再発行に必要なヒントとその答えがわからない場合は、お電話にてお問い合わせください。

登録完了メールは申請から最大2~3日程度お時間をいただく場合がございます。すでに2~3日経過しているにも関わらずメールが届かない場合は、お手数ではございますが、お電話にてお問い合わせください。再送させていただきます。

お調べいたしますので、お電話にてお問い合わせください。

マイページを快適にご利用いただくためには、以下の環境でのご利用を推奨しております。
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◆お電話でのご変更
メゾンレクシア コンサルティング室 0120-444-159 ［営業時間］月～土 9：00～18：00（日・祝日休）までご連絡いただき、変更内容をお伝えください。
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